2017年伊始，以“服务到家到位，为您尽心尽美”为主题的“2017年度帝航润滑油极致服务万里行”活动正式启动。本届“极致服务万里行”是帝航石化2017年度品牌化特色服务的落地和升级，秉承“奉献优质服务，为客户创造更大价值”的服务理念，涵盖帝航全线产品，辐射全国各区域市场。活动更加注重于全心全意为客户排忧解难，体现帝航优质的产品质量、专业的服务水平，不断提高帝航服务品牌价值，打造最优行业服务品牌，让客户切实感受到帝航优质的服务支持。

千里驰援，跃进战壕，与客户并肩战斗

纵观如今的汽车后市场，市场竞争日趋白热化，同行业之间除了在产品的质量和价格方面进行角逐外，越来越侧重于客户关系的管理。市场经济有一个真理——谁更维系客户，谁就会拥有更大的市场。未来，客户会决定着企业的经营模式、营销模式、竞争策略。帝航石化作为连锁加盟企业，在确立“为客户创造更大价值”的企业发展目标以来，一直致力于完善与公司规模相配套的客户服务体系，围绕“以客户为中心”来实现帝航石化的企业战略、企业文化、组织结构的变革，以适应、满足客户的需求和期望，强化帝航与客户的关系。帝航已着手建立客户市场部，在企业未来发展进程中将发挥客户管理、客户扶持、客户关系维护等的重要职责，随时候命，深入市场一线，切实为经销商解决问题，并做好销售终端的后勤保障。

“2017年帝航润滑油极致服务万里行”活动项目正是基于“以客户为中心”的企业理念，由客户市场部牵头，帝航石化各部门紧密配合，在全国市场开展的。帝航服务团队成员均是集市场经验丰富、技术知识储备庞大、服务意识一流于一身的企业骨干员工。由市场部王总监领队，深入市场一线，为合作商落实包括产品支持、技术支持、营销支持、管理支持在内的帝航诸多服务支持，为客户排忧解难，并协助客户开拓市场。

据帝航石化市场部王总监介绍，“2017年度帝航润滑油极致服务万里行”活动项目第一阶段的工作将围绕着华东大区市场展开，服务一线客户200余家，行程上万公里。其中江苏盐城市是该活动项目的服务城市之一。目前在江苏盐城市的帝航自动变速箱油项目加盟商积极合作下，帝航的各项服务工作已经顺利展开，各项服务措施逐一落实，一线市场消费者好评不断，捷报频传!”

实事求是，贴心至微，全方位服务模式

当我们的合作商在市场最前沿奋力作战之时，那么作为制造端的企业，我们就应该竭尽全力，通过更好的服务，来引导合作商在一场场没有硝烟的市场战役中得以致胜。帝航石化执行董事兼总经理徐总对本次活动服务做出“实事求是，贴心至微，全方位一体化服务”的指示。在复杂多样的市场环境下，服务对象的实际情况各不相同，帝航服务团队必须本着实事求是的工作作风，在完成市场调查工作的前提条件下，因地制宜展开服务。从客户市场发展的需要出发，及时全方位地关注客户的每一项服务需求，并通过提供全过程、全方面和个性化的服务，帮助客户更扎实地掌握相关技术，更好地使用产品和服务，更快地适应和发展市场，更稳妥地实现客户企业转型或升级，使客户体验到无微不至的满意和可信赖的贴心感受。

“2017年度帝航润滑油极致服务万里行”活动项目采取的是全方位服务模式，包括全过程服务、全方面服务、全客户个性化服务，它是一项普通而又复杂的系统工程。帝航期望通过“极致万里行”活动，重点提升帝航服务技能，以服务创造价值，把帝航服务拓展到客户发展全过程服务中，真正实现为用户提供整体解决方案，更好地解决用户的后顾之忧。

客户至上，追求极致，服务与品牌熔融

客户服务的好坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质。通过一系列努力，获得客户的认可，获得客户的满意， 提升客户的忠诚度， 从而提高企业的竞争力。一切为了客户，为了客户的一切，只有客户发展好，企业才能发展好，这虽是一个浅显易懂的道理，但是履行起来并不是一件一蹴而就的事情。“2017年度帝航润滑油极致服务万里行”是帝航践行“以客户为中心”企业精神的一大举措，是帝航承诺“为客户创造更大价值”企业使命的诚信兑现，是帝航实现“客户至上、追求极致”企业价值观的智慧结晶。

“2017年帝航润滑油极致服务万里行”，一路稳步前行的感恩行动，将帝航的优质服务散播到全国广大城市，使帝航品牌在神州大地处处鲜花着锦!帝航品质与服务兼备，不断超越客户期待，赢得了更多客户的喜爱，使其成为更值得信赖的中国润滑油品牌。